O seguro de automóvel cobre colisão, roubo e incêndio — isso todo mundo sabe. Mas quando o carro quebra na estrada, a situação envolve a assistência 24 horas, que é um serviço separado com regras próprias. Entender o que está e o que não está coberto evita surpresas desagradáveis nos momentos de maior estresse.
O que a assistência 24h geralmente cobre
- Guincho (com limite de km que varia por apólice — geralmente 150 a 300 km)
- Troca de pneu (desde que o estepe esteja no carro)
- Recarga de bateria ou bateria reserva
- Pane seca (entrega de combustível, geralmente até 5 litros a custo do segurado)
- Chaveiro (abertura do carro em caso de chave trancada internamente)
- Táxi ou carro reserva (geralmente com limite de dias e valor)
O que quase sempre NÃO está coberto
- Custo do reparo mecânico em si (só o guincho até a oficina)
- Guincho acima do limite de km contratado (custo extra cobrado do segurado)
- Combustível entregue em caso de pane seca (seguro cobre a entrega, não o combustível)
- Problemas em países fora do Brasil (verifique se sua apólice tem cobertura em países do Mercosul)
Leia a apólice antes de precisar
Cada seguradora tem um regulamento de assistência diferente. Reserve 20 minutos antes de viajar para ler as coberturas e os números de atendimento. Salve os contatos no celular — na hora da pane, você não vai querer procurar o documento.
Apps que facilitam o acionamento
Porto Seguro, Allianz, Bradesco e Itaú têm aplicativos que permitem acionar a assistência com geolocalização automática — sem precisar saber o endereço exato onde você está. Instale antes de precisar.